Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
În calitate de consumator aveți dreptul, în orice moment, să vă adresați Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru sesizări legate de produsele achiziționate.
ANPC — Comisariatul Regional Ploiești
Website: anpc.ro
Telefon call-center: 021 9551
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
Dacă nu ați reușit să soluționați o problemă direct cu noi, aveți la dispoziție platforma SAL, gestionată de ANPC, prin care puteți depune o cerere de soluționare alternativă a litigiului.
Platforma SAL: anpc.ro/ce-este-sal/
Soluționarea online a litigiilor (SOL)
Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă unică pentru soluționarea online a litigiilor apărute în urma achizițiilor din UE, inclusiv cele online:
Platforma SOL: ec.europa.eu/consumers/odr
Vă rugăm să ne contactați mai întâi
Înainte de a apela la ANPC/SAL/SOL, vă rugăm să încercați să soluționați reclamația direct cu noi — răspundem în maximum 48 de ore în zilele lucrătoare.
Crama Strămutată
Email: comenzi@cramastramutata.ro
Telefon: 0744 319 148
Ultima actualizare: 7 July 2026